الإسترجاع :
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا على جميع منتجات DermSilk. تبدأ الـ 60 يومًا من تاريخ استلام السلعة الخاصة بك لبدء عملية الإرجاع. سياستنا هي قبول إرجاع العلامات التجارية المختارة، بشرط أن تكون في حالة مقبولة. الحالة المقبولة تعني أن السلعة غير مفتوحة وغير مستخدمة، وأن أي أختام تظل سليمة. يجب أن تتضمن حزمة الإرجاع جميع الهدايا مع الشراء أو المواد الترويجية. نحن نقبل ما يصل إلى ثلاثة عناصر فردية ليتم إرجاعها أو استبدالها خلال فترة 365 يومًا. إذا لم تكن الهدية متضمنة في عبوة الإرجاع، فسيتم خصم التكلفة الكاملة لعنصر الهدية عند استرداد المبلغ. لن يكون مبلغ الشحن الأصلي قابلاً للاسترداد عند المعالجة. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على support@dermsilk.com أو اتصل على (866) 405-6608 خلال 48 ساعة من الاستلام. يرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تقديم دليل بالصور والفيديو قبل استلام ملصق الإرجاع لإرجاع العنصر المعيب للاستبدال.
فترة العائد الربحي | نوع الاسترداد |
---|---|
0-60 يومًا من تاريخ استلام الطلب | استرداد كامل أو رصيد تخزين |
60-90 يومًا من تاريخ استلام الطلب | مخزن اعتمادات |
يتم دفع تكلفة جميع عمليات إعادة الشحن مع ملصق الشحن المدفوع مقدمًا. الشحن الأصلي غير قابلة للاسترداد. بمجرد استلام المرتجعات ، سيتم إصدار استرداد للبضائع المعادة في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للإرجاع. ستتم معالجة المبلغ المسترد مخصومًا منه رسوم الشحن والتأمين الأصلية وأي مكافآت مستخدمة ستكون غير قابلة للاسترداد. قد تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني كتأكيد. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 7 أيام من استلامك رسالة التأكيد الإلكترونية ، فاتصل بنا على (866) 405-6608 أو عبر البريد الإلكتروني support@dermsilk.com.
إذا وجدت أن أحد العناصر التي اشتريتها من DermSilk معيب. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام العنصر للمساعدة في استبدال العنصر. قد تختلف أهلية الاستبدال بين علاماتنا التجارية المحمولة ، لكننا سنعمل معك على أساس فردي لإيجاد العنصر البديل المثالي لاحتياجاتك الشخصية للعناية بالبشرة.
اتصل بنا على (866) 405-6608 أو البريد الإلكتروني info@dermsilk.com للمساعدة في منتج معيب.
نحن نقدم حماية الحزمة قبل الخروج. إذا اختار العميل عدم شراء حماية الطرد، فلن نكون مسؤولين عن أي طرد يظهر التتبع أنه تم تسليمه ولكنه مفقود. إذا زودنا العميل بعنوان شحن غير صحيح، فإننا لسنا مسؤولين في حالة فقدان الطرد. في حالة فقدان أو سرقة طرد ما ويتمتع بحماية الطرد. سنقوم بتقديم مطالبة وإرسال رابط إلى العميل عبر البريد الإلكتروني لإرسال الإجابات على الاستبيان. بمجرد إرسال هذه الإجابات، ستبدأ عملية المطالبة ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لحلها، ولكن في معظم الحالات سيتم حلها خلال أسبوع إلى أسبوعين. بمجرد سداد المطالبة، سيتم شحن حزمة بديلة للعميل مع التوقيع المطلوب. بمجرد شحن الحزمة البديلة، ستكون العناصر من تلك الشحنة غير قابلة للإرجاع.